Prazo e local de troca e devolução

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

O endereço para remeter o produto é Rua União, 310 – Poá – SP – Brasil CEP 08555-600 .

Condições para troca e devolução

O produto deve estar em perfeito estado, sem nenhum dano ou avaria. Ele também deve estar na embalagem original e com todos os acessórios que vieram junto com ele.

Forma de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução, você deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail atendimento@patagoniamh.com.br ou telefone +55 (11) 9 5999-1981.

Reembolso

Se você solicitar a troca do produto, o novo produto será enviado para você em até 7 dias úteis após a confirmação da troca.

Se você solicitar a devolução do produto, o valor do produto será estornado para você em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução.

Exceções

Os seguintes produtos não são elegíveis para troca ou devolução:

• Produtos personalizados

• Produtos em promoção

• Produtos que foram usados ou danificados pelo cliente

Outras informações

• Você pode trocar ou devolver o produto em qualquer loja física Patagonia.

• Você pode solicitar a troca ou devolução do produto por e-mail ou telefone.

• O custo do envio da troca ou devolução é de responsabilidade do cliente.

• Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Agradecemos a sua compreensão.